Пятница , 18 Август 2017

Бесплатный интернет — маркетинг: Основные принципы

68757263
Сейчас существует множество рекламных агентств, предлагающих Вам расширить свой бизнес до небывалых высот и привлечь тысячи новых пользователей. Но не стоит забывать о том, что базовые и самые главные принципы интернет-маркетинга находятся в ваших руках абсолютно бесплатно. В этой статье я дам вам основные практические рекомендации по интернет-маркетингу и продвижению.

1. Создайте себе репутацию или бренд.

Вы должны смириться с тем, что изучать вашу деятельность и человеческие качества досконально никто не будет. В современном обществе люди делают о Вас выводы лишь поверхностно ознакомившись с отзывами о вас в интернете. Никого не интересует, отражают ли они действительность. Это значит, что ожидать влияния от собственных хвалебных комментариев на сайте очень опасное занятие. Интернет — отличная площадка для управления своей репутацией. Раньше считалось, что один недовольный клиент пожалуется на Вас еще семерым. В настоящее время дела обстоят совсем иначе. Теперь один пожаловавшийся на вас недовольный потребитель оставит комментарий, который может оставаться на первой странице поисковиков месяцами, а может и годами. Незначительное, казалось бы, действие клиента может выставить вас в дурном свете перед сотнями или даже тысячами потенциальных потребителей. Люди все чаще используют поисковые системы, чтобы найти отрасли, партнеров или компании, с которыми стоит вести бизнес, и единственный отзыв неизбежно повлияет на ваше дело, имя или организацию.

Ставки высоки. Всего один недовольный клиент, один обиженный сотрудник или один ненадежный партнер – и вашей репутации нанесен серьезный урон. Быть может, уже, просто вы об этом еще не знаете.
Так как же создать себе репутацию или защитить ее? Существует масса бесплатных способов, которые будут работать на вас.

2. Создайте бесплатную страничку своего бизнеса в Facebook, Вконтакте или Одноклассниках.

Пользуйтесь возможностями мощнейших социальных сетей в мире бесплатно. О маркетинге в соц. сетях написаны целые книги, я же постараюсь подытожить собственный опыт работы с соц. сетями как средство маркетинга и дать несколько действенных советов.

Для успеха в соц. сетях не нужна волшебная формула или пошаговая инструкция. Главное – следовать тем же принципам, что и на большом неформальном мероприятии, где присутствуют ваши потенциальные клиенты. Вы же не станете на вечеринке подходить к каждому гостю и предлагать свою продукцию. И в интернете нельзя вести себя таким образом. Найдите творческий подход к общению с людьми на социальных сайтах, а остальное приложится.

В соц. сетях нельзя действовать, не имея постоянной стратегии общения с посетителями вашей страницы. Это предупреждение для тех, кто считает, будто достаточно однажды создать страницу в социальной сети и больше к ней не возвращаться. Соц. сети предоставляют бесплатную официальную страницу любой компании, организации, продукту, музыканту или группе, а также любой знаменитости / публичному лицу.

Для повышения авторитета нужно, чтобы ваши поклонники нажимали на вашей странице кнопку «Нравится» («Like»). Если вы соберете достаточно «лайков», дальше их число будет расти как снежный ком, и вокруг вас образуется круг фанатов, в чье поле зрения вы раньше не попадали.
Например, сеть булочных Einstein Bros. в 2010 г. раздавала клиентам бесплатные бейглы (выпечка из предварительно обваренного дрожжевого теста) только за то, что они посетили фан-страницу и присоединились к кругу фанатов. В результате Einstein Bros приобрели сотни тысяч новых поклонников и более того, каждый из них громко объявил в своих социальных кругах, что бейглы Einstein ему нравятся.

Я уверена, что прежде всего учетная запись в соц. сетях нужна, чтобы привлекать читателей из соц. сетей в свою «воронку» потенциальных клиентов, т.е. приглашать их подписаться на ваши рассылки или скачивать бесплатные отчеты и т. п. Я отстаиваю эту стратегию по одной простой причине: храня всю информацию о потенциальных клиентах в соц. сетях, вы становитесь слишком зависимы от этих самых сетей. Социальные сети оставляют за собой право в любой момент закрыть любую страницу, и вашу тоже. Это уже случалось с множеством предпринимателей и может произойти с вами. Создав активную страницу в соц. сетях, не останавливайтесь на достигнутом и не думайте, будто прочно утвердились на месте. Кроме того, обратите внимание на правила размещения рекламы на странице.

3. Автоматизируйте рассылки в интернете.

Вы не найдете более рентабельных маркетинговых кампаний, чем электронные рассылки. Именно об основных правилах составления рассылки мы и поговорим дальше.

•Формулируйте кратко
Есть замечательное правило общения по электронной почте: всегда пишите кратко. Даже если вы хотите поделиться отличной статьей или другой важной информацией, ваши сообщения должны быть лаконичными и дружелюбными.
Например, когда пишете удачную статью в блоге, крайне редко помещайте ее в рассылку целиком. Вместо этого дайте краткое описание статьи и добавьте в письмо ссылку на нее. Подобные рассылки гораздо реже вызывают жалобы на спам, а также увеличивают посещаемость вашего блога, где вы можете представить информацию в более привлекательном виде. Также в блоге можно общаться с читателями при помощи комментариев.

•HTML: красиво, но нежелательно
Не существует единого мнения о том, какой формат электронных писем лучше – простой текстовый или с использованием эффектной HTML-графики. Лично мне по душе самые обычные текстовые сообщения, как и большинству предпринимателей. Сервисы по управлению электронной почтой любят продавать другие приложения (некоторые даже предлагают их бесплатно), но многие по-прежнему не пользуются средствами HTML для украшения писем.

Не буду перечислять все причины, приведу лишь несколько наиболее важных: во-первых, письма в формате HTML чаще задерживают спам-фильтры, а во-вторых, по ним сразу видно, что вы предприниматель, а не просто человек.

Старайтесь общаться по почте приветливо и неформально – чтобы подписчик даже не вспомнил о том, что сто тысяч человек читают такое же письмо. Сообщение в текстовом формате ничем не отличается от послания родной бабушки – именно такого эффекта нужно добиваться. Если я хочу отправить клиентам контент с красивым оформлением, то просто даю ссылку на соответствующий сайт, но не оформляю специальное письмо.

•Что же рассылать?
Прежде чем начать использовать средства автоматизации электронной почты, нужно создать ряд кратких, выразительных и информативных сообщений, которые можно со временем рассылать сериями. Письма желательно рассылать раз в несколько дней; они должны быть на 70–80 % информативными и максимум на 20–30 % – рекламными. Рекомендую в первых письмах вообще не пытаться ничего продавать, а вместо этого бесплатно предлагать качественный актуальный контент, чтобы клиент поверил в ваши творческие и лидерские способности в соответствующей рыночной нише. Отличным примером информативного письма, обеспечивающего взаимодействие с клиентом и повышающего его доверие, может быть ссылка на статью в популярном блоге (вашу или другого автора) с просьбой поделиться своими мыслями о прочитанном. Каждый новый клиент получает ту же серию писем, с отсылкой к той же статье, и видит все комментарии одновременно. Это создает чувство общности и доверия среди подписчиков. Они понимают, кто вы и что собой представляете, и ощущают принадлежность к определенному кругу.

Открыто задавайте в письмах вопросы и общайтесь с теми, кто отвечает. Ваша переписка должна восприниматься не как рекламная брошюра, а как дружеская беседа. В письмах, которых потенциальные клиенты ждут от вас, желательно проявлять свою индивидуальность. Поэтому я рекомендую вам использовать в поле «От» свое имя и фамилию, а не название компании.

•Создайте себе имя с помощью рассылок
Не нужно посещать множество конференций и прочих мероприятий, посвященных интернету, чтобы убедиться насколько эффективны электронные рассылки для завоевания репутации среди читателей. Люди могут подходить к вам и, упоминая о письме, которое получили на днях, начинать его обсуждать. На самом деле вы написали это письмо года два назад и добавили в серию первоначальных сообщений, но читатель думает, что все это написано недавно. Это мощный эффект, который желательно использовать в любом бизнесе. Все это весьма хлопотно, не так ли? Вся прелесть автоматизации первоначальной рассылки в том, что ее можно настроить один раз и она будет работать бесконечно.

При правильной реализации настроек каждый новый подписчик получит серию писем, благодаря которой ваши отношения будут развиваться, а вам останется только пожинать плоды. Если это вам кажется хлопотным, позвольте напомнить: чтобы развивать отношения с потенциальным клиентом, вы должны неоднократно общаться с ним. Наверняка вы об этом слышали уже не раз. Не первый год маркетинговые исследования показывают, что с потенциальным клиентом, прежде чем он начнет доверять вашей компании, необходимо поддерживать личный контакт. Разве не удобнее путем полной или частичной автоматизации процесса делегировать эту обязанность другим? Приложите усилия один раз и пожинайте плоды бесконечно. Это оптимальная стратегия бизнеса. Как это сделать? Отведите несколько дней на то, чтобы сесть и тщательно обдумать двадцать наиболее полезных и актуальных тем, интересных вашим потенциальным клиентам. Затем напишите краткие сообщения со ссылками на дополнительную информацию по этим темам.

Можно дать ссылку на статью в вашем блоге или коротко изложить свою мысль в письме. Если вы не знаете, о чем писать, проведите опрос среди лучших клиентов и выясните, чем они больше всего интересуются. Со временем вы всегда сможете добавлять новые сообщения. Когда вы выполните эту задачу, у вас появится первоклассный виртуальный продавец, который будет постепенно привлекать людей при помощи полезной информации и советов, ничего не прося взамен. Когда дело дойдет до покупки, ваш клиент более чем охотно выслушает вас, а быть может, даже обратится к вам первым благодаря качественной информации, которую вы ему присылали!

Интернет-маркетолог проекта Reality Business на сайте RB.TV Кулагина Полина

Comments are closed.